Eliminación de datos

Última actualización: 11 de septiembre de 2026

Esta página explica cómo solicitar que eliminemos tus datos personales de NayiChat, qué se borra exactamente y en cuánto tiempo.

Cómo solicitarlo

Envía un correo a:

andresliconamolina@gmail.com

Con el asunto «Eliminación de datos» e incluyendo:

Tu nombre.
El número de teléfono de WhatsApp con el que escribiste, o el correo electrónico de tu cuenta si eres usuario del panel.
Si escribiste a un negocio concreto, el nombre de ese negocio.

Pediremos alguna comprobación de que la solicitud viene de ti. No es un trámite burocrático: es lo que impide que un tercero borre los datos de otra persona.

Plazo

Confirmamos la recepción en 5 días hábiles. Te comunicamos la respuesta en un máximo de 20 días desde que recibimos la solicitud y, si procede, la eliminación se hace efectiva dentro de los 15 días siguientes, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Qué se elimina

Si eres…	Se elimina
Un contacto de WhatsApp escribiste al número de un negocio	Tu ficha de contacto, el historial completo de la conversación, los archivos multimedia asociados y los datos de atribución del anuncio por el que llegaste
Un usuario del panel tienes una cuenta en NayiChat	Tu usuario, tu nombre, tu correo y tus credenciales. Si eres el titular de la cuenta, puedes pedir además la eliminación de toda la cuenta y de sus datos

Un caso que conviene que entiendas

Si escribiste por WhatsApp a un negocio que usa NayiChat, ese negocio es el responsable de tus datos y nosotros los tratamos por su cuenta. Al recibir tu solicitud la ejecutamos y además se la trasladamos, porque la decisión final sobre esa información le corresponde a él. Si prefieres dirigirte directamente al negocio, también puedes hacerlo.

Qué podríamos conservar

Después de la eliminación podemos mantener, únicamente cuando exista una obligación legal o contable que lo exija:

Registros de facturación y comprobantes fiscales, durante el plazo que marque la ley.
Registros técnicos mínimos —fecha y resultado de una operación, sin contenido de mensajes— necesarios para acreditar el cumplimiento de la propia solicitud de borrado.
Copias técnicas de los eventos que entrega Meta, que pueden contener el texto de los mensajes y se eliminan automáticamente a los 30 días de recibirse.

Estos registros no se usan para ninguna otra finalidad.

Datos en poder de Meta

Los mensajes de WhatsApp pasan por la infraestructura de Meta antes de llegar a nosotros. Eliminar tus datos en NayiChat no borra los que Meta conserve por su cuenta. Para eso debes dirigirte a Meta a través de sus propios canales.

Responsable

LUIS ANDRES LICONA MOLINA
Av. Sierra Blanca 531, Col. Bongoni
Atlacomulco de Fabela, Municipio de Atlacomulco
Estado de México, C.P. 50453
México
andresliconamolina@gmail.com