Última actualización: 10 de septiembre de 2026
Estos términos regulan el uso de NayiChat (el «Servicio»), operado por LUIS ANDRES LICONA MOLINA, con domicilio en Av. Sierra Blanca 531, Col. Bongoni, Atlacomulco de Fabela, Municipio de Atlacomulco, Estado de México, C.P. 50453, México. Al crear una cuenta aceptas estos términos en nombre de la empresa que representas, y declaras tener facultades para ello.
NayiChat conecta tu número de WhatsApp Business con tus campañas publicitarias de Meta para que las conversaciones que generan tus anuncios sean atendidas por un asistente automatizado, con la posibilidad de que un agente humano de tu equipo tome el control en cualquier momento. Incluye además una bandeja de entrada, un catálogo de productos, un constructor de flujos de conversación y métricas de conversión por anuncio.
Respecto de las personas que escriben a tu número de WhatsApp, tú eres el responsable del tratamiento y nosotros actuamos como encargado, tratando esos datos por tu cuenta y siguiendo tus instrucciones.
En consecuencia, te corresponde:
El Servicio funciona sobre la Plataforma de WhatsApp Business. Te obligas a cumplir las políticas de Meta y de WhatsApp aplicables a los mensajes comerciales, incluidas las reglas sobre contenido, plantillas y ventanas de mensajería.
El incumplimiento puede llevar a que Meta limite o suspenda tu número, califique negativamente su calidad o lo inhabilite. Esas decisiones son de Meta y quedan fuera de nuestro control, aunque tu servicio deje de funcionar como consecuencia.
No está permitido usar el Servicio para:
Las respuestas del asistente se generan con modelos de lenguaje. Aunque el sistema está diseñado para consultar tu catálogo antes de afirmar precios o disponibilidad, y para no inventar condiciones comerciales, ningún modelo es infalible.
El asistente puede generar pedidos y enlaces de pago, pero no confirma pagos ni entrega productos: ambas cosas se disparan únicamente al confirmarse el cobro en la pasarela. La relación comercial con el comprador final es tuya, incluidas las garantías, devoluciones y obligaciones fiscales.
Al registrarte recibes un saldo de créditos de bienvenida para que puedas probar el Servicio sin coste. Las condiciones vigentes de planes y precios se muestran en el panel antes de cualquier contratación, y ningún cargo se aplica sin que lo aceptes previamente.
El Servicio admite dos modalidades para el asistente automatizado:
Aparte de lo anterior, Meta te factura directamente las conversaciones de WhatsApp y la inversión publicitaria, conforme a sus propias tarifas. Esos importes no pasan por nosotros.
Trabajamos para mantener el Servicio disponible, pero no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido. Puede haber interrupciones por mantenimiento, por fallos de terceros de los que dependemos —en particular Meta y los proveedores de modelos— o por causas de fuerza mayor.
El Servicio se presta «tal cual». En la medida en que la ley lo permita, no respondemos por lucro cesante, pérdida de oportunidades comerciales ni daños indirectos. Nuestra responsabilidad total se limita a los importes que nos hayas pagado en los seis (6) meses anteriores al hecho que la origine.
Puedes cancelar tu cuenta cuando quieras. Podemos suspenderla si incumples estos términos, si tu uso pone en riesgo la plataforma o a otros clientes, o si Meta nos lo exige. Salvo incumplimiento grave, te avisaremos antes y te daremos oportunidad de corregirlo.
Tras la cancelación puedes solicitar una exportación de tus datos durante 30 días; después se eliminan conforme al Aviso de Privacidad.
Podemos modificar estos términos. Publicaremos la versión vigente en esta dirección y, si el cambio es sustancial, avisaremos por correo con al menos 30 días de antelación. Seguir usando el Servicio tras esa fecha supone su aceptación.
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes del Estado de México, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponder por razón de domicilio presente o futuro.
Lo anterior no priva a los clientes domiciliados en otros países de los derechos que su legislación local les reconozca con carácter imperativo.
Para cualquier asunto relacionado con estos términos: andresliconamolina@gmail.com